一、什么是「客户群群发」？
成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送到不同的客户群，并进行后续的服务；管理员或负责人也可创建企业服务消息，由成员选择客户群并发送。
二、谁可以使用「客户群群发」？
具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以使用「客户群群发」将消息批量发送到客户群；超级管理员和业务负责人还可创建企业服务消息，通知员工选择客户群并发送。
三、可以发送消息到哪些客户群？
成员每次仅可选择自己管理的、最近活跃的200个客户群进行群发。最近活跃指最近创建或最近发过消息的客户群。
四、群发是否有频率限制？
每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息，每个自然月最多接收来自同一企业的管理员或业务负责人的4条群发消息。
五、其他注意事项
  1. 群发消息不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容，企业应对其制作、发送和传播的群发消息内容承担全部法律责任。
  2. 不得以任何方式滥用本功能实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。
  3. 如企业微信帐号存在异常，则可能导致群发消息发送失败或异常等情况。