分配在职成员的客户

企业可通过此接口,转接在职成员的客户给其他成员。

请求方式:POST(HTTPS
请求地址:https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/transfer_customer?access_token=ACCESS_TOKEN

请求示例:

{
   "handover_userid": "zhangsan",
   "takeover_userid": "lisi",
   "external_userid":
   [
       "woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACAAAA",
       "woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACBBBB"
    ],
   "transfer_success_msg":"您好,您的服务已升级,后续将由我的同事李四@腾讯接替我的工作,继续为您服务。"
}

参数说明:

参数 必须 说明
access_token 调用接口凭证
handover_userid 原跟进成员的userid
takeover_userid 接替成员的userid
external_userid 客户的external_userid列表,每次最多分配100个客户
transfer_success_msg 转移成功后发给客户的消息,最多200个字符,不填则使用默认文案

external_userid必须是handover_userid的客户(即配置了客户联系功能的成员所添加的联系人)。

在职成员的每位客户最多被分配2次。客户被转接成功后,将有90个自然日的服务关系保护期,保护期内的客户无法再次被分配。

权限说明:

返回结果:

{
   "errcode": 0,
   "errmsg": "ok",
   "customer":
    [
        {
            "external_userid":"woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACAAAA",
            "errcode":40096
        },
        {
            "external_userid":"woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACBBBB",
            "errcode":0
        }
    ]
}

参数说明:

参数 说明
errcode 返回码
errmsg 对返回码的文本描述内容
customer.external_userid 客户的external_userid
customer.errcode 对此客户进行分配的结果, 具体可参考全局错误码, 0表示成功发起接替,待24小时后自动接替,并不代表最终接替成功

原接口分配在职或离职成员的客户后续将不再更新维护,请使用新接口

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