分配成员的客户

企业可通过此接口,转接在职成员的客户或分配离职成员的客户给其他成员。

请求方式:POST(HTTPS
请求地址:https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/transfer?access_token=ACCESS_TOKEN

请求示例:

{
   "external_userid": "woAJ2GCAAAXtWyujaWJHDDGi0mACAAAA",
   "handover_userid": "zhangsan",
   "takeover_userid": "lisi",
   "transfer_success_msg":"您好,您的服务已升级,后续将由我的同事张三@腾讯接替我的工作,继续为您服务。"
}

参数说明:

参数 必须 说明
access_token 调用接口凭证
external_userid 外部联系人的userid,注意不是企业成员的帐号
handover_userid 原跟进成员的userid
takeover_userid 接替成员的userid
transfer_success_msg 转移成功后发给客户的消息,最多200个字符,不填则使用默认文案,目前只对在职成员分配客户的情况生效

在某些特殊情景下,可能存在已离职的成员和当前在职的企业成员具有相同userid的情况,此时优先分配在职成员的客户.

external_userid必须是handover_userid的客户(即配置了客户联系功能的成员所添加的联系人)。

在职成员的每位客户最多被分配2次。客户被转接成功后,将有90个自然日的服务关系保护期,保护期内的客户无法再次被分配。

权限说明:

返回结果:

{
   "errcode": 0,
   "errmsg": "ok"
}

参数说明:

参数 说明
errcode 返回码
errmsg 对返回码的文本描述内容
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