聊天工具栏
功能亮点
1. 可将服务工具添加到工具栏,方便在与客户聊天、运营客户群时便捷提供服务。如查客户订单、查客户会员资料等;
2. 管理员可以为成员统一添加工具,成员也可以自主添加所需工具;
3. 工具支持小程序、h5应用;来源可以是企业自有应用或第三方应用市场的应用。
规则说明
- 聊天工具栏的配置数量上限为50,但为了使用更方便,建议控制在8个以内会更易用;
- 聊天工具栏出现的会话范围:与客户单聊、群聊(仅限客户群,公司外部人员建的群不会出现);
- 系统自带了快捷回复、商品图册、对外收款、直播、客户详情等5个工具,其余工具如需使用需额外添加。
一. 配置聊天工具栏
1. 对已有的工具进行调整。进入「我的工具栏」,点击右上角编辑,可对已有工具调整顺序或删除。(说明:1. 此处调整仅影响自己的使用,不会影响其他成员。2. 系统内置的工具栏管理员统一配置的工具不可删除)
2. 添加新应用:进入「我的工具栏」,点击「添加应用」,可从工作台已有应用中选择页面添加。
三. 使用聊天工具栏
聊天工具栏可以在与客户单聊、客户群(有客户联系权限的员工创建的群)中使用。
1. 手机端可在聊天界面右上角,点击展开,即可在聊天页面中看到入口。
2. 桌面端可在聊天面板中,点击右方展开,即可在右方面板中看到入口。