企业微信认证服务协议

导言

欢迎使用腾讯企业微信软件及服务！

为使用腾讯企业微信软件（以下简称“本软件”）及服务，你应当阅读并遵守《企业微信认证服务协议》（以下简称“本协议”），以及《腾讯服务协议》《腾讯企业微信软件许可及服务协议》等相关协议。

本协议包含你使用本服务时所适用的条款及条件，并构成你或你所代表的实体(以下简称“你”)与深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称“腾讯”)之间的协议。请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或限制责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示你注意。

除非你已阅读并接受本协议所有条款，否则你无权使用企业微信认证服务。你对本服务的操作等行为即视为你已取得你所代表的实体的授权，已阅读并同意本协议的约束。

如果你未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，在取得法定监护人的同意后使用本服务，并特别注意未成年人使用条款。

一、协议的范围

1.1 协议适用主体范围

本协议是你与腾讯之间关于你使用企业微信认证服务所订立的协议。“腾讯”是指腾讯公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指申请企业微信认证服务及/或已经认证成功的用户，在本协议中更多地称为“你”。

1.2 协议关系及冲突条款

本协议被视为《腾讯服务协议》、《腾讯企业微信软件许可及服务协议》补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。

本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、服务声明、业务规则及公告指引等内容（本协议统称为“专项规则”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，你同样应当遵守。

二、【术语定义】

2.1 企业微信认证服务：是指符合一定条件的用户可以对企业微信账户申请企业认证。腾讯根据用户的申请及其提交的资料和信息，自行或者委托第三方审核机构进行审核，并根据审核情况确定认证结果和认证信息的服务。

2.2 认证审核：指用户向腾讯提出申请，腾讯根据法律规定及双方的约定和保证，基于用户提交的资料和信息，对用户的账户进行账户资质审核。

2.2.1 账户资质审核：指用户向腾讯提出申请，腾讯根据法律规定及双方的约定和保证，对用户提交的主体资质证明或其所拥有的权利证明资料和信息进行甄别及核实的过程。

2.3 第三方审核机构：指腾讯委托对用户进行认证审核的第三方机构。

2.4 订单：指用户向腾讯发起的本服务申请，每发起一次申请为一个订单。

2.5 新订单：指用户以获得认证成功或认证年审成功的审核结果为目的发起的本服务申请，在新订单的审核过程中，用户自发补充或者根据腾讯及/或腾讯委托第三方审核机构的要求所补充的资料作为同一订单的审核范围。

2.6 补充订单：指用户认证成功后，申请变更、修改用户信息所产生的订单，在补充订单审核过程中，用户自发补充或者根据腾讯及/或腾讯委托第三方审核机构的要求所补充的资料同样作为同一订单的审核范围。

2.7 认证结果：是指腾讯及其委托的第三方审核机构按照用户的申请进行认证审核后，腾讯向用户输出的认证结果，认证结果只包括成功和失败两种情形。

2.8 认证成功：指腾讯自行或委托第三方审核机构对用户提交的资料和信息进行甄别及核实，在完成所有审核流程后，由腾讯作出认证成功的判断。针对认证成功的用户，腾讯将根据用户提交的资质材料确定用户的认证账户名称，生成认证标识及认证信息，开通认证企业专享权限。未按期完成认证年审或者认证年审失败的用户不属于认证成功用户。

2.9 系统通知用户调整申请内容：指用户在申请认证过程中，因不满足认证成功条件，而被腾讯以系统通知的方式要求作调整或补充的情形。

2.10 认证失败：指腾讯直接或委托第三方审核机构对用户的资料进行甄别及核实，在完成所有审核流程后，由腾讯作出认证失败判断，包括但不限于以下任一情形：

2.10.1 由于用户原因，经腾讯三次系统通知用户调整申请内容，用户仍未能满足账户资质审核要求的；

2.10.2 由于用户原因：

2.10.2.1 自用户付费之日起三十日，用户仍未能满足账户资质审核要求之一的；

2.10.2.2 账户资质审核结果为失败的；

2.10.3 因其他原因而不能认证成功的情形。

2.11 认证审核费用：指腾讯根据用户的申请对用户所提交的资料和信息进行认证审核而产生的费用。

2.12 企业成员规模费：指腾讯根据拟认证企业的企业成员规模级别而收取的费用，在企业购买的规模级别内，其成员可使用企业微信的非付费服务，具体的规模等级及成员可使用的具体服务，以腾讯实际提供的为准。

三、【用户的权利义务】

3.1 用户应保证其提供给腾讯或者第三方审核机构的所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性。如用户提供服务或内容需要取得相关法律法规规定的许可或进行备案的，用户应当主动进行明确说明并提交相应的许可或备案证明。否则，腾讯有权拒绝或终止提供本服务，并依照本协议对违规账户进行处罚。因此给腾讯或第三方造成损害的，你应当依法予以赔偿。

3.2 用户同意授权腾讯将其提交的资料和信息委托第三方审核机构进行甄别核实，第三方审核机构有权出于认证审核之必要查阅、使用及保存上述资料及信息，并有权受腾讯委托以自身名义与用户就认证审核事宜进行联系与沟通，用户应当配合第三方审核机构在认证审核过程中所提出的相关需求。

3.3 用户不得通过非腾讯授权的其他任何渠道使用本服务，如非因腾讯或者第三方审核机构原因导致的认证失败、认证流程过长等后果，腾讯及第三方审核机构不承担责任。

3.4 用户理解并且同意，用户提交的资料和信息是作出认证结果的重要依据，任何资料和信息的变更将可能影响认证结果，用户应当在资料和信息变更时及时提出补充认证申请，否则腾讯有权依照本协议约定对用户进行处罚。腾讯因此遭受损失的，你也应当一并赔偿。

3.5 账户资质审核成功后，用户可以获得认证企业专享权限，用户使用相关权限时应遵守法律、行政法规和本协议或相关服务条款的规定，否则，腾讯有权不经通知随时视行为情节对违规用户的账户采取包括但不限于限制、停止使用认证企业专享权限等措施。

3.6 认证成功后，用户有权以认证账户名称和认证信息所公示的身份对外运营，并通过认证标识区别于其他非认证企业微信用户。

四、【腾讯的权利义务】

4.1 保护用户信息是腾讯的一项基本原则，腾讯将会采取合理的措施保护用户所提交的一切资料及信息。除法律法规规定的情形外，未经用户许可腾讯不会向其他第三方公开、透露上述资料及信息。用户基于申请本服务的需要，授权腾讯将其提交的资料和信息委托第三方审核机构进行甄别核实，在本协议许可的范围内，腾讯及第三方审核机构对相关资料及信息采用专业加密存储与传输方式进行传输及使用，保障用户的信息安全。

4.2 为依法保障企业微信认证服务的规范有序，腾讯有权根据相关法律法规的规定及行业标准，针对用户的不同认证需求制定不同的认证审核标准及要求，并有权在必要时对相关标准及要求进行修改。

4.3 腾讯有权根据用户提交的资料及信息，并结合第三方审核机构甄别核实的情况独立判断，确定审核结果，开通认证企业专享权限。

4.4 为了向用户提供、维护和优化企业微信服务，以及保障和提升企业微信服务的安全性和可靠性，腾讯有权合理使用用户在申请企业微信认证时提交的企业资质信息，但腾讯会按照本协议约定保障用户信息的安全。

五、【服务费用】

5.1 用户理解并同意，用户申请企业微信认证服务需要向腾讯支付服务费用（含认证审核费和企业成员规模费），每项订单收取一次费用。

5.2 用户理解并且同意，认证审核费是基于腾讯提供的认证审核服务而支付的一次性费用，用户每申请一次企业微信认证服务均应向腾讯支付一次审核服务费，相关费用不以认证成功为前提，且不受任何一种审核结果的任何情形及认证状态的影响。若用户认证申请未通过，企业成员规模费可退回。用户认证申请通过后，用户可享有对应认证服务，企业成员规模费不受用户自动放弃认证身份或因违规被取消认证身份等原因导致认证状态变更的影响，不可退费。

5.3 用户付款后，腾讯将根据用户提交的发票信息向用户开具等额合法有效发票，用户应保证其提交的发票信息真实、准确及有效，否则因此导致的损失由用户自行承担。

六、【企业微信认证服务规范】

6.1 【认证流程】

6.1.1 用户申请本服务需要登录申请页面按照腾讯提示提交有关资料及信息。你在申请本服务时应仔细阅读并同意本协议，你对本服务的接受、购买、提交资料和信息、付款等行为即视为你已阅读并同意受本协议的约束。

6.1.2 用户在完成在线申请及资料提交流程，并完成服务费用支付后，腾讯会在15个工作日内展开认证审核工作，用户应积极配合腾讯及第三方审核公司的审核需求，并有权随时了解、查询审核进度。

6.1.3 用户同意腾讯可自行委托第三方审核机构对其提交的资料和信息进行甄别核实，并在完成所有审核流程后，由腾讯独立作出认证成功或者认证失败的判断开通认证企业专享权限，用户应当予以配合。

6.1.4 审核完成后，腾讯将反馈以下审核结果：

6.1.4.1 账户资质审核成功用户可获得认证企业专享权限；

6.1.4.2 认证失败，腾讯将告知用户认证失败的原因。

6.1.5 审核成功用户应根据以下条款申请认证年审：

6.1.5.1 用户账户资质审核成功后账户审核成功状态将会被保留一年（起算日为账户资质审核成功日）或保留至最近一次认证年审通过之日起一年（起算日为认证年审通过日）。用户如需持续保留账户审核成功状态，保持认证企业专享权限则应自账户资质审核成功之日起一年内发起并完成认证年审，认证年审流程及认证审核标准与原认证审核一致。如用户未能及时完成认证年审或者账户资质审核失败，其账户审核成功状态终止，认证企业专享权限将被取消。

6.1.5.2 用户认证成功后其认证账户名称、认证标识及认证信息将会被保留一年（起算日为账户资质审核成功日）或保留至最近一次认证年审通过之日起一年（起算日为认证年审通过日）。用户如需持续保留上述信息，则应自账户资质审核成功之日起一年内发起并完成认证年审，认证年审流程及认证审核标准与原认证审核一致。如用户未能及时完成认证年审或者账户资质审核失败，可继续使用认证账户名称，但账户认证标识、认证信息以及认证企业专享的权限等将被取消。

6.1.6 用户向腾讯或者第三方审核机构提供的资料和信息如有变更的，应当及时采取以下措施：

6.1.6.1 如处于认证审核过程中的资料和信息发生变更，用户应立即通知腾讯或负责审核订单的第三方审核机构更新有关资料及信息；

6.1.6.2 如认证成功后资料和信息发生变更，用户应及时申请补充订单变更有关资料及信息；

6.1.6.3 如认证成功后腾讯发现资料和信息存在错误，用户应及时申请补充订单更正有关资料及信息。

6.2 【认证规则】

6.2.1 用户理解并同意：企业微信认证服务内容仅限于对用户提交的资料及信息进行甄别与核实，腾讯将对前述资料及信息进行合理、谨慎的形式审查，但在腾讯的合法权限和合理能力范围内，腾讯无法实质审查用户的实际经营、运营以及推广等行为，并不为此提供任何担保。

6.2.2 腾讯有权自行或委托第三方审核机构甄别核实包括但不限于以下内容：

6.2.2.1 用户是否拥有合法主体资质，以及是否取得提供服务或内容相应的权利或授权；

6.2.2.2 账户运营者主体身份，以及是否经过用户明确授权；

6.2.2.3 其他腾讯或第三方审核机构认为需要审核的内容。

6.2.2.3 用户应就上述内容提供相应的证明文件予以证明并承担真实性、合法性、准确性的瑕疵担保责任。

6.3认证账户名称应当遵守腾讯为此制定的命名规则。腾讯有权根据命名规则审核用户提交的认证账户名称申请，并提供建议名称。如用户申请名称不能符合命名规则要求的，腾讯有权以建议名称作为用户认证账户名称。

6.4 认证信息内容由腾讯根据审核情况进行确定，并在认证账户资质审核成功后生成，主要包括用户主体资质和权利等可有效证明的信息。腾讯有权根据平台规范运营的需要调整认证信息的内容及格式。

七、【法律责任】

7.1 如果腾讯发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，腾讯有权不经通知随时视行为情节对违规用户的账户处以包括但不限于拒绝提供本服务、终止本服务资质审核、责令用户补充资质审查资料、责令用户修改认证信息、责令用户再次申请认证，强制修改账户名称及认证信息直至取消认证等措施。

7.2 用户理解并同意，因用户违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，用户应当独立承担责任；腾讯因此遭受损失的，用户也应当一并赔偿。

八、【其他】

8.1 你使用本服务即视为你已阅读并同意受本协议的约束。腾讯有权在必要时修改本协议条款。你可以在相关服务页面查阅最新版本的条款。本协议条款变更后，如果你继续使用企业微信认证服务，即视为你已接受修改后的协议。如果你不接受修改后的协议，应当停止使用企业微信认证服务。

8.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

8.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

8.4 若你和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

8.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

8.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

8.7 你在使用本服务过程中，如发现相关内容存在违反相关法律法规或者侵犯了你的权利，请及时向我们举报或反馈，我们将依法处理。

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