可通过免开发快速授权，或调用API，在小程序中接入客服。特点如下：
· 工具更好用，有机器人、欢迎语等
· 可在手机端收发消息
· 可邀请客户添加企业微信

1. 进入原有的小程序客服发消息，点击自动回复的客服名片发起咨询

2. 在小程序中点击客服按钮，直接发起咨询

常见问题

一、免开发授权接入后，为什么客户在小程序依旧无法咨询微信客服？

可能是因为两个原因：
1）该小程序原来未接入「小程序客服」
须小程序原来已接入「小程序客服」后，才可通过免开发授权的方式，在小程序中接入微信客服。

2）打开了「在客服工作台收发消息」的开关
如果小程序原已接入「小程序客服」，可能是因为在小程序管理后台的「客服-小程序客服」处，打开了「在客服工作台收发消息」的开关。此种情况联系小程序管理员关闭开关即可。

二、为什么我在小程序接入微信客服了，但是在微信客服应用处看不到该小程序的接入结果？

1）微信客服应用处，仅展示通过免开发授权的方式接入客服的小程序。
2）调用API完成接入客服的小程序，不在此展示。如你需要变更该小程序接入的微信客服，你可继续调用API完成。

三、免开发授权接入后，为什么客户向小程序客服发消息，除了回复客服名片，还回复了其他消息？

若小程序客服实际同时自动回复了其他消息，可能是该小程序客服同时授权给了其他服务商。

此种情况下，可联系小程序管理员，在小程序管理后台「帐号详情-授权管理」处取消授权给其他服务商即可。

四、哪些类型的小程序支持快速授权接入客服？

1）目前支持已认证小程序、个人类型小程序。
小游戏、微信小商店暂不支持接入。
2）授权接入时，无须小程序主体和微信客服主体一致。