一、微信提示 “帐号身份不符” 怎么办?
微信提示 “当前微信帐号与企业微信帐号身份不符,无法使用此功能”,说明微信 App 中登录的帐号不是企业微信绑定的帐号。
可以在微信中,进入「我-设置」,点击「退出登录」,然后登录企业微信帐号绑定的微信帐号,再次尝试迁移。
可以在微信中,进入「我-设置」,点击「退出登录」,然后登录企业微信帐号绑定的微信帐号,再次尝试迁移。
二、没有找到要迁移的群聊怎么办?
群聊列表会展示当前微信帐号作为群主的所有群聊。如果你有多个微信帐号,可以先找到要迁移的群聊,进入「群管理-群主管理权转让」,将群主转让给企业微信帐号绑定的微信帐号,再使用企业微信进行迁移。
同时,群聊列表不会展示 500 人以下的群聊,如需迁移 500 人微信群,可将一些用户移出群聊,再进行迁移。该问题我们会尽快优化。
三、如何让同事或下属进行迁移?
可以在会议或群聊中宣贯,引导迁移,也可以在群聊数据统计日报底部邀请成员迁移。管理员可以在「学员群-群聊数据统计」中看到所有成员的迁移群数据,进行管理。
四、可以迁移多少个群聊?
一次最多同时选择 5 个群聊完成迁移,如有多个群聊可操作多次。未验证企业,最多可以迁移 5 个群聊;已验证企业,最多可以迁移的群聊数为使用企业微信的人数的 10 倍。