一、已服务的外部联系人包含哪些数据?
- 已服务的外部联系人包含「客户」和「其他外部联系人」两部分,数据都是去重的。
- 客户:是指具有客户联系应用使用权限的成员添加的联系人,以及具有客户群应用使用权限的成员创建的客户群中、包含的外部联系人。
- 其他外部联系人:是指没有客户联系应用使用权限的成员添加的联系人,以及没有客户群应用使用权限的成员创建的外部群中、包含的外部联系人。
- 企业可在企业微信客户端、管理后台或者通过接口管理客户,但企业无法管理其他外部联系人。成员可将其他外部联系人标记为客户,标记后,企业即可管理。
二、如何将其他外部联系人标记为客户?
- 如果其他外部联系人是被成员添加的:可以为成员配置客户联系应用的使用权限,配置后,成员即可在"通讯录-我的客户-其他外部联系人"中将联系人标记为客户。
- 如果其他外部联系人是在外部群中:可以为群主配置客户群应用的使用权限,配置后,群主即可在该群的"群管理-标记为客户群"中将该群标记为客户群,客户群中的所有外部联系人都将默认变为客户。
- 标记为客户后,企业即可查看并管理。
三、如何按部门查看和导出已服务的外部联系人?
- 可通过接口获取企业已服务的外部联系人,以及其添加人和加入的群聊等信息。获取后,即可按照部门、添加人等维度进行查看。
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