一、简介
微信客服支持企业基于API做二次开发，包括管理客服帐号信息、分配会话和收发消息，满足企业更复杂、更个性化的客服需求。
基于API管理有三种方式：
- 企业内部自行通过API管理（适合自己有开发资源的企业）
- 授权给第三方应用管理
- 授权给代开发自建应用管理
同一个帐号同时只能选择一种方式，不同帐号可选择不同的管理方式。
二、常见问题
1、当一个客服帐号通过API管理时，会有什么影响？
主要有以下影响：
- 将由开发者通过API来编辑客服帐号的头像、名字和接待人员，无法直接在原生的帐号详情页编辑对应的信息
- 用户咨询客服时，将由开发者通过API来做会话分配和消息收发。原先在帐号详情处设置的接待规则，包括接待时间、接待分流、欢迎语、机器人等，将暂时不对该帐号生效。
故当企业授权给第三方应用或代开发自建应用管理客服时，请及时到该应用设置接待人员和规则等（不知道如何设置时，可联系该应用的服务商），以保证客服人员可以继续在企业微信，正常收发消息。
2、可在哪里查看和设置不同客服帐号的管理方式？
- 可在客服帐号列表页，以及帐号详情页，查看当前帐号的管理方式。
- 可在管理后台「微信客服应用首页-通过API管理微信客服」处，查看和设置不同客服帐号的管理方式，包括将一个客服帐号授权给第三方应用，或取消授权等。