一、 分配离职成员的客户

1. 管理员和业务负责人可在「客户联系-配置-离职继承」中分配离职成员的客户。

2. 选择要分配的客户，可选择离职成员的部分客户或全部客户进行分配。

3. 选择接替的成员，可选择任意一个在职成员进行接替。

4. 分配完成后，成员将收到分配提醒，客户将在微信中收到转接提醒。

5. 分配后24小时，如果客户未主动拒绝，则将自动为其添加新接替的成员为联系人，成员将收到继承完成的提醒，客户将在微信中新增接替成员的会话入口；如果客户主动拒绝，成员可选择主动添加其为联系人。

6. 管理员还可在分配记录中实时查看分配状态。

二、 分配离职成员的客户群

1. 管理员和业务负责人可在「客户群-配置-离职继承」中分配离职成员的客户群。

2. 选择离职成员的部分客户群或全部客户群进行分配；选择任意一个在职成员接替。

3. 分配完成后，接替的成员将被自动邀请进入新群、成为群主继续为群内的客户服务。

4. 管理员还可在分配记录中实时查看分配状态。

三、 权限管理

1. 业务负责人默认具有分配离职成员客户和客户群的权限，企业超级管理员可按需在管理权限中关闭。