接入场景
- 可在视频号直播间和商品橱窗接入微信客服了。接入后，客户点击「客服」即可咨询商品等相关问题。
- 可通过设置客户群-群模版，一次在多个客户群中开启客服助理。
机器人
- 支持查看客户咨询较多的问题，可以将其添加到知识库。
- 支持在手机上快速启用机器人、编辑知识库、查看数据，提高日常维护机器人效率。
管理与效率
- 企业可查看接待人员和客户的会话记录，了解服务情况、提升服务质量。
- 可在欢迎语内添加客户咨询较多的问题，客户点击问题后，机器人将自动回复答案， 高效解答客户提问。
- 支持在快捷回复中添加图片、视频等附件，服务客户更方便。
文档
- 可以在表格中新建智能表格，智能表格里的每一列都是固定的数据类型，项目数据通过看板、甘特等视图清晰地呈现版本进度和分工等情况，高效直观地完成项目管理。
- 收集表的图片和文件题支持批量收集了。一道题目最多能收集9个文件或图片，收集疫情信息、申报材料等更方便。
- 文档、表格在正文和评论中，可以@所有人，方便把重要信息同步给所有文档成员。
- 可以在文档的成员面板里，快速发起一个群聊或者会议，沟通更便捷。
- 在聊天里，发送文档时可以选择新建文档，便捷地与同事一起来写。
会议
- 单聊会话中发起的快速会议将自动邀请对方入会，沟通更便捷。
微盘
- 支持从微盘相册选择原图发送到聊天，分享图片给同事、客户更方便了。
员工服务
- 新增负责人，负责人可以在电脑客户端上直接管理员工服务帐号。
管理后台
- 支持在手机上选择要登录的企业管理后台了，管理企业更安全。
安全管理
- 开启文件保密模式后，支持设置文件有效期，文件过期将自动清理。
打卡
审批
- 支持设置新员工请假限制、按司龄、工龄发放假期额度和假期有效期。
- 新增手机号控件，成员可在审批详情直接拨打手机号，沟通更便捷。
- 支持设置说明文字控件参与打印，单据打印内容更完整。
上下游管理
- 新增上下游联系统计功能，可以查看上下游成员之间的聊天数据情况，提高上下游组建和管理效率。
上下游沟通
- 没有下载企业微信的上下游联系人，也可以在微信插件上直接使用了。
微信客服
- 支持企业通过接口管理客服知识库了，包括对知识库分组和问答进行增删改查操作。
对外收款
- 支持通过接口向客户发起收款、出示收款二维码了，连接更多收款场景。
打卡
上下游
- 支持通过接口查询上下游中企业的认证、验证状态，让企业间协作沟通更加安全可靠。
- 上下游支持会话存档，可通过会话存档获取本企业对接人和上下游联系人之间聊天内容。