- 当成员服务客户并需要客服帮助解答问题时，可在聊天中主动推荐微信客服，客户点击名片即可向客服发起咨询。
- 成员也可在客户群后直接开启客服助理，开启后，将邀请客服助理进群，客户在群内@客服助理，客服助理将自动发送微信客服名片，客户点击名片即可直接咨询微信客服。
微信客服
- 支持智能回复了。客户咨询时，可先根据企业录入的知识库自动回复客户，无法回复时再转到人工服务，提升服务效率。
- 可以查看升级服务带来的客户数，包括添加专员的客户数和加入客户群的客户数。
对外收款
- 支持管理员和应用负责人用身份证快速开通商户号，开通后成员即可收款，开通者还可在手机上快速提现。
- 新增了两种群收款模式：员工为客户填写不同的付款金额、让客户按需自主填写付款金额，群内交易更方便了。员工还可以查看未付款的客户信息，并提醒客户付款了。
视频号
- 可推荐视频号名片给客户，企业可以更好地传播品牌或活动。
日程
- 管理员可以在管理后台统一配置成员的Exchange日历同步，方便在企微上集中管理日程安排。
会议
会议室
- 管理员可以在管理后台导出会议室使用明细，方便对会议室使用情况进行统计管理。
文档
- 可以在文档成员列表修改成员的权限，管理文档更方便。
微盘
- 空间管理员可以开启文件保密模式，文件默认仅空间成员可见，存储更安全。
- 打卡支持管理员调整当天及历史班次，班次修改更灵活。
- 审批支持加签，允许在审批单中新增审批人，共同审批。
微信客服
- 开发者可以更灵活地调用微信客服API，在不通过API管理会话和消息时，也可以获取客户基础信息。
- 服务商可通过自建应用代开发模式为企业提供微信客服相关服务。
- 可通过接口读取客服数据统计，更便捷地管理客服接待情况。
- 客户通过视频号咨询客服时，支持获取视频号名称，方便企业识别客户来源。
客户联系
- 客户在视频号中添加成员后，支持获取视频号名称，方便为客户提供更精细化的服务。
应用管理
- 企业和服务商可通过接口打开应用管理页面，应用管理更便捷。
- 服务商可通过接口打开应用评价页面，企业评价更方便。
智慧硬件
- 通过企业微信云打印机扫描的文件可以自动同步到微盘。
可在客户群聊/客户单聊中接入微信客服 了解微信客服