企业微信与北京大学国家发展研究院经过对企业微信价值系统的深入研究与梳理,得出企业数字化的的组织价值增值模型,帮助企业在数字化情境下,构筑商业价值增值的底层逻辑。我们把模型命名为“AIRS价值增值环”
“AIRS价值增值环”模型
数字化情境下企业微信面向客户组织的“AIRS价值增值环”:触达终端(Access)、集成功能(Integration)、重构场景(Reconfiguration)、共生价值(Symbiosis)。基于四个关键策略形成的四大增值空间,解释数字化情境下企业微信面向客户组织构筑商业价值的底层逻辑。
增值空间一
策略: 触达终端 Access

“消息”(或信息)为基础的通讯单元、移动化通讯平台、“人”的“实时在线”基本假设、“及时沟通”的目标。

实现B端客户组织面向内部全体人员、组织供应链上下游、组织外部合作伙伴、以及微信生态目标客户与潜在用户的终端触达,成为企业基础性通讯网络的连接底座。

组织实践
第七次全国人口普查
700万人同处一套组织架构,能随时联系,高效沟通与协同
增值空间二
策略: 集成功能 Integration
数字化情境下,企业微信面向B端客户组织,聚焦“集成功能”的关键策略,构筑价值的第二大增值空间,实现B端客户组织内部办公管理、供应链与生态伙伴管理、以及用户管理的一体化。
产业实践
中交建丨集成功能提升内部办公效率
曾经48套统建系统互相独立,现在通过企业微信500多个应用在工作台通行通用通管,建设了专属的移动办公门户,全球160多个国家,十几万员工均可随时快速协作
增值空间三
策略: 重构场景 Reconfiguration
企业微信面向B端客户组织构筑价值的第三大增值空间,聚焦于数字化、移动化等为基础的“重构场景”关键策略,并在组织办公场景、供应链场景、用户场景等领域,实现场景驱动的创新价值涌现。
产业实践
天虹百货丨门店服务打破时间与空间限制
2019年,天虹就在企业微信上添加了300多万顾客。2020年疫情出现,天虹基于已添加的顾客快速把经营场景从线下搬到了线上来。不仅扛过疫情,线上销售也得到大幅增加。疫情期间,他们线上单日就突破到3千万
增值空间四
策略: 共生价值 Symbiosis

“共生价值”是企业微信面向B端客户组织构筑第四大增值空间的关键策略,也是企业微信与客户企业面向未来数字化情境,通过可持续的长期合作共享与共创价值的关键策略。

“共生价值”具体表现在企业微信与客户企业建立共生型组织,及该共生型组织探索并创造物理空间与数字空间的价值孪生。

产业实践
长安汽车丨通过数字化重构与供应商快速联动
长安汽车组织全国经销商存在挑战,传统组会,打电话发文件的方式效率不高。使用企业微信,长安汽车合作伙伴添加成固定的企业微信外部成员。同时把上下游的供需信息用小程序承载起来,提升了与商业环境的联动
价值网络要点
升能
价值网络系统转向价值孪生(共生价值Symbiosis)——基于“人-人、人-企业、人-用户/顾客”的价值孪生。
价值孪生
价值孪生是以数字孪生为基础,在物理空间与赛博空间实现要素镜像与映射关系的基础上,形成两个空间价值的交互与涌现,以面向未来数字化组织运行与价值创造提供借鉴。在实现沟通效率、管理效率、降本增收、场景重构的创新价值涌现、以及客户/用户导向的服务价值优化等为基础的价值网络之上,企业微信与B端客户企业可持续的组织共生,最终驱动共生型组织实现基于物理世界与数字世界价值孪生的升级。
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