规则说明

一、 创建客户群

目前有三种方式可以快速创建一个客户群：
方式1.客户端打开「工作台-客户群」点击创建一个客户群，即可创建一个外部群。

方式2.客户端打开「消息-右上角+号-发起群聊」，选择至少2位联系人，其中至少有1位是客户，如果全部都是内部联系人，创建的群将会是内部群，客户无法加入进来。

方式3.客户端打开一位联系人的会话，点击「右上角-添加成员】，选择至少1位联系人。

二、 在客户群中服务客户

1. 群聊创建完成后，群主可设置群名，让群更有标识度。还可设置群公告，让客户更了解群内基本信息。

2. 还可保存二维码或分享二维码到微信，邀请更多客户进群。

3. 客户群中支持发送文字、图片、小程序、网页等多种类型的消息。

4. 成员可在客户群中使用聊天工具栏，设置入群欢迎语、自动回复等功能，提升服务效率。

三、群聊安全管控

1. 群主可在群管理中设置群管理员，辅助一起管理；群管理员具有发表群公告、移除群成员等权限；每个群可设置3个群管理员。

2. 群主还可开启群聊邀请确认，打开开关后，二维码将停用，新的成员仅可被邀请加入群聊，且需要群主或群管理员确认。

3. 当群主有工作变更时，还可将群主身份转让给其他具有「客户群」使用权限的同事。

4. 群主还可打开禁止改群名、防骚扰等功能，防止被恶意用户破坏客户群氛围。

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