快捷回复
功能亮点
将常用语添加到快捷回复，让成员更高效地回复客户。
规则说明
- 企业快捷回复：管理员或业务负责人可配置，配置后显示在成员快捷回复页面，成员不可编辑和删除，可排序；
- 个人快捷回复：每个成员可配置，配置后仅自己可见，支持编辑、删除及排序。
一、 配置企业成员快捷回复
1. 手机端打开企业微信，通过「工作台-客户联系-快捷回复」进入快捷回复配置页面。
2. 点击「新建快捷回复」可填写快捷回复，点击填写好的回复语，可以进行二次修改。
3. 点击「编辑」，进入快捷回复管理页面：
注：也可通过电脑登录网页
work.weixin.qq.com，点击「客户联系-效率工具-快捷回复」进行配置。
二、 成员也可配置个人快捷回复
1. 点击「我的快捷回复」进入个人快捷回复设置页面。
2. 点击「编辑」，进入快捷回复管理页面：
- 点击「左侧排序icon」可对快捷回复进行排序；
- 点击「红色删除icon」可删除不需要的个人快捷回复，企业快捷回复不可删除；
- 点击「右上角调整icon」可对快捷回复进行分组管理，企业分组不可重命名和删除，仅可排序。
三、 告知成员使用快捷回复
1. 配置快捷回复后，成员可在对接微信客户或客户群时，点击聊天窗口顶部打开「聊天工具栏」。
2. 开启后，点击「快捷回复」即可使用。
2. 开启后，点击「快捷回复」即可使用。