客户联系
添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配
  • 互发消息
    • 01可添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务
    • 02支持文本、图片、语音、红包、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发
    • 03可以和微信用户语音/视频通话
  • 对外信息
    • 01企业可以统一管理员工对外形象,员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示
    • 02可自定义成员的详细资料页面,添加官方网页、店铺小程序等,并支持不同成员展示不同信息
    • 03成员可将个人二维码分享给微信用户,在微信中长按图片识别二维码时会有企业身份的展示
  • 添加方式
    • 01成员主动扫微信用户二维码,或者递出自己的二维码给微信用户扫码
    • 02可将企业微信名片直接分享到微信,邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友
    • 03微信用户也可以在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户
    • 04微信用户在线下扫描、线上使用小程序或公众号时也可以主动联系到成员
  • 效率服务
    • 01将常用语添加到快捷回复,让成员更高效地回复客户
    • 02可以把常用的应用页面配置到聊天侧边栏,成员可在外部会话中查看和使用,提高服务效率
    • 03客户添加成员为联系人后,可收到欢迎语
    • 04可以向多位客户群发服务相关信息或节日祝福
  • 离职继承
    • 01成员离职后,企业可将他的客户分配给其他成员继续跟进
    • 02分配后,客户将在24小时后自动成为成员的联系人,若客户拒绝,成员还可以主动添加
  • 企业管理
    • 01企业可统一查看和管理,成员添加的微信客户
    • 02当成员或客户有变更时,可将在职成员的客户分配给其他成员继续提供服务
    • 03可以设置部门经理、店长等为负责人,查看和管理下级成员添加的客户
    • 04企业可通过客户数据统计查看客户数据,掌握成员服务情况
    • 05管理员可统一创建企业标签,由成员给客户设置标签。成员也可创建个人标签
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