客户群
企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达500人
- 群内沟通
- 01成员可创建包含微信用户的客户群，在群内进行服务
- 02企业成员在群里发消息时，会有企业身份的展示
- 03可邀请微信用户进群，群人数可达500。还可发红包活跃群氛围
- 04还可使用直播、会议等方式与客户沟通
以群服务- 01可为客户群配置入群欢迎语，当新成员入群时，即可收到自动发送的欢迎消息
- 02可以将节日祝福、活动信息等内容一次性发送到多个客户群中
- 03企业可统一设置自动回复规则，成员添加到客户群后，小助理即可根据关键词自动回复客户的消息
- 04成员在群聊中可使用快捷回复快速响应客户
- 05把常用的应用页面配置到聊天工具栏，当成员在群内聊天时，辅助成员了解群内信息
- 安全管控
- 01在客户群中配置防骚扰规则，当客户触发时，将被警告或踢出群聊，还可设置客户禁止加入群聊
- 02可将多个客户群中的重复客户找出并移出群聊
- 03可设置群成员禁止修改群名，设置后，仅群主和群管理员可修改
- 04群主还可在有需要时直接解散群聊
离职继承- 01成员离职后，企业可将他的客户群分配给其他成员继续跟进
- 02分配后，新的成员将直接自动成为群主，在群中继续提供服务
- 企业管理
- 01企业可统一查看和管理成员的客户群
- 02设置部门经理、店长等为负责人，查看和管理下属是群主的群聊
- 03企业可通过群聊数据统计查看客户群数据，掌握成员服务情况
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