客户群
企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达500人
  • 群内沟通
    • 01成员可创建包含微信用户的客户群,在群内进行服务
    • 02企业成员在群里发消息时,会有企业身份的展示
    • 03可邀请微信用户进群,群人数可达500。还可发红包活跃群氛围
    • 04还可使用直播、会议等方式与客户沟通
  • 以群服务
    • 01可为客户群配置入群欢迎语,当新成员入群时,即可收到自动发送的欢迎消息
    • 02可以将节日祝福、活动信息等内容一次性发送到多个客户群中
    • 03企业可统一设置自动回复规则,成员添加到客户群后,小助理即可根据关键词自动回复客户的消息
    • 04成员在群聊中可使用快捷回复快速响应客户
    • 05把常用的应用页面配置到聊天工具栏,当成员在群内聊天时,辅助成员了解群内信息
  • 安全管控
    • 01在客户群中配置防骚扰规则,当客户触发时,将被警告或踢出群聊,还可设置客户禁止加入群聊
    • 02可将多个客户群中的重复客户找出并移出群聊
    • 03可设置群成员禁止修改群名,设置后,仅群主和群管理员可修改
    • 04群主还可在有需要时直接解散群聊
  • 离职继承
    • 01成员离职后,企业可将他的客户群分配给其他成员继续跟进
    • 02分配后,新的成员将直接自动成为群主,在群中继续提供服务
  • 企业管理
    • 01企业可统一查看和管理成员的客户群
    • 02设置部门经理、店长等为负责人,查看和管理下属是群主的群聊
    • 03企业可通过群聊数据统计查看客户群数据,掌握成员服务情况
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